Precisamente, el intendente Gustavo Mart\u00ednez anunci\u00f3 la\npuesta en vigencia de esta herramienta nacida dentro del Plan Ciudad Digital y\ndel Plan Eco Ciudad, la cual permitir\u00e1 a los resistencianos gestionar de manera\nsencilla y directa cualquier consulta, solicitud o reclamo para distintas\nsituaciones. \u201cSer\u00e1 una unidad centralizada con una atenci\u00f3n permanente durante\n18 horas de lunes a viernes y media jornada los fines de semana, para que el\nvecino tenga una l\u00ednea de contacto y desde all\u00ed se deriven todos los reclamos a\nlas distintas \u00e1reas\u201d, resalt\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
\u201cResistencia Responde\u201d abarca las siguientes consultas\ny\/o gestiones: <\/p>\n\n\n\n
-Cuestiones tributarias: dudas y gestiones con las\nfacturas. <\/p>\n\n\n\n
-Industria y comercio: denuncias por procedimientos\nil\u00edcitos o de habilitaciones informales. Tr\u00e1mites oficializados en la gestor\u00eda\nde la Ciudad. <\/p>\n\n\n\n
-Recolecci\u00f3n de basura, reciclables o pedidos de limpieza\nde basurales. <\/p>\n\n\n\n
Para realizar estas gestiones, los vecinos pueden\ncomunicarse de 6 a 24 horas directamente a la l\u00ednea gratuita 0800-555-5055 o al\nWhatsApp del tel\u00e9fono 3624144464. De igual manera podr\u00e1n hacerlo al correo\nelectr\u00f3nico responde@resistencia.gob.ar. <\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, tambi\u00e9n est\u00e1 disponible el Chat que posee\nel portal municipal resistencia.gob.ar. <\/p>\n\n\n\n
\u201cEL VECINO VA A SER ESCUCHADO\u201d <\/p>\n\n\n\n
El intendente Gustavo Mart\u00ednez calific\u00f3 a esta medida\ncomo un nuevo logro del Plan Ciudad Digital y que se traduce en la incorporaci\u00f3n\nde tecnolog\u00eda \u201cpara que el vecino y vecina nos vaya percibiendo con un perfil\nm\u00e1s moderno y c\u00f3modo\u201d. <\/p>\n\n\n\n
\u201cPretendemos que el gobierno de la Ciudad de Resistencia\nsea un gobierno que tenga las condiciones de contacto con el vecino de las\ndistintas plataformas que hoy nos ofrece la tecnolog\u00eda y tambi\u00e9n dar respuestas\ndefinitivas en materia de gestiones del municipio\u201d, agreg\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
Para sintetizar el objetivo de la creaci\u00f3n de este centro\nde atenci\u00f3n, el jefe comunal resumi\u00f3: \u201cEl vecino va a ser escuchado. Desde hace\nun tiempo venimos trabajando en una estrategia de descentralizaci\u00f3n que nos\npermita que el trabajo sea m\u00e1s din\u00e1mico y menos costoso. Por eso es importante\ntrabajar en materia de descentralizaci\u00f3n\u201d, mencion\u00f3 destacando que los vecinos\npodr\u00e1n adjuntar fotos y videos a su respectiva gesti\u00f3n o reclamo, lo que\npermitir\u00e1 mayor efectividad en la respuesta (cit\u00f3 como ejemplo la derivaci\u00f3n de\nm\u00e1quinas y camiones para realizar un operativo de limpieza contando de antemano\ncon la informaci\u00f3n previa sobre la ubicaci\u00f3n y la situaci\u00f3n, evitando el gasto\ninnecesario de combustible y dem\u00e1s recursos). <\/p>\n\n\n\n
En ese marco, Mart\u00ednez sentenci\u00f3 que este programa \u201cva\nser uno de los ejes de contacto con el vecino y la vecina\u201d, ya que difundir\u00e1\ntoda la acci\u00f3n y recibir\u00e1 los reclamos en materia de servicio. <\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, el Intendente mencion\u00f3 que \u201cResistencia\nResponde\u201d contribuir\u00e1 al cuidado del ambiente al disminuir la utilizaci\u00f3n de\nsoporte papel para elaborar notas de reclamos y que los operadores que estar\u00e1n\nal frente de esta herramienta tecnol\u00f3gica est\u00e1n capacitados para las\nderivaciones hacia las correspondientes \u00e1reas involucradas en la soluci\u00f3n\ninmediata al requerimiento del resistenciano. <\/p>\n\n\n\n
En otro aspecto, el ejecutivo comunal resalt\u00f3 otra\ncaracter\u00edstica que consistir\u00e1 en fiscalizar los procedimientos de agentes\nmunicipales para brindar m\u00e1s transparencia en los servicios, a la vez que los\nciudadanos podr\u00e1n denunciar cualquier irregularidad. <\/p>\n\n\n\n
DETALLES <\/p>\n\n\n\n
Junto al intendente Gustavo Mart\u00ednez estuvo el\nresponsable de la Unidad Ejecutora de Ciudad Digital, Daniel Vallejos, para\ninformar que \u201cResistencia Responde\u201d estar\u00e1 disponible de 6 a 24 de lunes a\nviernes y los fines de semana de 7 a 12. \n<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n agreg\u00f3 que el sistema consiste en la derivaci\u00f3n\nde la informaci\u00f3n a 12 puntos distintos de atenci\u00f3n y que el objetivo es que\ncada dependencia municipal pueda brindar los servicios requeridos de acuerdo a\nla geograf\u00eda y caracter\u00edstica del requerimiento, a los fines de reforzar la\ndescentralizaci\u00f3n (ejemplo, revalorizar el papel de los CCM). <\/p>\n\n\n\n
\u201cQueremos tener un servicio de contacto de calidad con el\nvecino\u201d, expres\u00f3 mientras se\u00f1al\u00f3 que el programa permite hacer un seguimiento\nde control de la atenci\u00f3n y de las derivaciones en tiempo real, recordando que,\nal ser digital, en el requerimiento se puede adjuntar video o imagen de cada\nsituaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n Adri\u00e1n Yudiche, integrante de la mencionada\nUnidad Ejecutora de Ciudad Digital, aclar\u00f3 que \u201cResistencia Responde\u201d\ncentralizar\u00e1 el punto de contacto con el vecino mediante la interconexi\u00f3n con\nel portal municipal resistencia.gob.ar que servir\u00e1 como medio de comunicaci\u00f3n y\nrecepci\u00f3n, y contacto con el centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
03-Feb-21\tEl gobierno de la Ciudad ya puso a disposici\u00f3n de toda la comunidad \u201cResistencia Responde\u201d, que es el nuevo centro de atenci\u00f3n para estar cerca de los vecinos y brindar una respuesta efectiva e inmediata a distintos requerimientos. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[102],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55973"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55973"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55975,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55973\/revisions\/55975"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}