Dos empresas cableoperadoras fueron recientemente imputadas en la provincia por incumplimientos a la Ley de Defensa al Consumidor al detectarse la eliminaci\u00f3n sin previo aviso de al menos diez canales de la grilla b\u00e1sica.<\/p>\n\n\n\n
En ambos casos, les fue notificada la falta de cumplimiento a los art\u00edculos 4 y 19 de la Ley 24.240, es decir, por no respetar el deber de informaci\u00f3n a los consumidores; y por cambios en la modalidad general de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
Desde el \u00e1rea de Defensa del Consumidor indicaron que los proveedores est\u00e1n obligados por la legislaci\u00f3n vigente a suministrar a las y los usuarios, de manera cierta, clara y detallada, todo lo relacionado con las caracter\u00edsticas y condiciones esenciales de los bienes o servicios que comercializa.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la normativa establece que quienes presten servicios de cualquier naturaleza est\u00e1n obligados a respetar t\u00e9rminos, plazos, condiciones y modalidades conforme a las cuales hayan sido convenidos, ofrecidos o publicitados oportunamente.<\/p>\n\n\n\n
El informe que describe los incumplimientos por parte de las dos compa\u00f1\u00edas cableoperadoras (Cablevisi\u00f3n y Gigared) se gener\u00f3 a partir de diversos reclamos realizados por abonados al 0800-444-3346 y a la l\u00ednea de WhatsApp con que cuenta Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de Gigared, la empresa inform\u00f3 que quit\u00f3 alrededor de diez canales de la grilla b\u00e1sica y los pas\u00f3 a un denominado \u201cpack plus\u201d, que es gratuito, pero que requiere de suscripci\u00f3n por parte del abonado y de televisores con determinadas condiciones t\u00e9cnicas modernas por lo que un importante n\u00famero de usuarios y usuarias ya no puede acceder a ellos.<\/p>\n\n\n\n
En tanto que Cablevisi\u00f3n incurri\u00f3 en id\u00e9ntico incumplimiento con el agravante de que esos diez canales que quit\u00f3 de la grilla b\u00e1sica no fueron sumados a otro paquete o adicional.<\/p>\n\n\n\n
Las dos empresas tampoco redujeron el valor del servicio b\u00e1sico al bajar considerablemente la cantidad de canales que ofrecen a partir de la reestructuraci\u00f3n que realizaron.<\/p>\n\n\n\n
El \u00e1rea de Defensa del Consumidor ratific\u00f3 adem\u00e1s el trabajo conjunto con la delegaci\u00f3n regional de Enacom (Ente Nacional de Comunicaciones), en el marco del decreto que declar\u00f3 a la telefon\u00eda, Internet y el cable como servicios p\u00fablicos esenciales.<\/p>\n\n\n\n
Las y los usuarios, ante cualquier duda o consulta, pueden comunicarse con Defensa del Consumidor tanto con el 0800-444-3346 y el 362-4747346 (WhatsApp); como con Enacom (en el sitio web www.argentina.gob.ar\/enacom\/servicios) est\u00e1n disponibles los canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
16-Feb-21 El informe que describe los incumplimientos por parte de las dos compa\u00f1\u00edas cableoperadoras (Cablevisi\u00f3n y Gigared) se gener\u00f3 a partir de reclamos realizados por abonados al 0800-444-3346 y a la l\u00ednea de WhatsApp con que cuenta Defensa del Consumidor.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[98],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57945"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57945"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57949,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57945\/revisions\/57949"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}