La empresa ECOM Chaco SA tiene entre sus objetivos de gesti\u00f3n promover la prestaci\u00f3n de servicios de conectividad de calidad en la provincia. Es por esto que desde el a\u00f1o 2020 viene trabajando sobre un plan de mejora integral que le permita brindar m\u00e1s y mejor servicio con altos est\u00e1ndares de calidad, precios competitivos y con mayor cobertura.<\/p>\n\n\n\n
En el marco de la mejora de la calidad en la prestaci\u00f3n de servicios y con el objetivo de promover la universalizaci\u00f3n del acceso a Internet en la provincia del Chaco, ECOM lanz\u00f3 en diciembre pasado el Plan de Universalizaci\u00f3n de Acceso a Internet (PUAI), a trav\u00e9s del cual se pretende la democratizaci\u00f3n del acceso a un servicio esencial como es el Internet, buscando garantizar condiciones de calidad e infraestructura moderna que permita mejorar el servicio y disponer de precios competitivos y al alcance de la comunidad en general.<\/p>\n\n\n\n
Para lograr el cumplimiento de objetivos trazados en el PUAI, el cual se lleva a cabo en sinergia con los distribuidores de internet minorista ISP, Cableoperadores y cooperativas de servicios de telecomunicaciones de la provincia, ECOM asumi\u00f3 el compromiso de mejorar de manera permanente las condiciones de prestaci\u00f3n de servicio las cuales van desde aspectos comerciales, infraestructura, capacidad hasta la asistencia t\u00e9cnica, razones por lo cual la empresa se encuentra en proceso de mejoramiento de calidad en sus prestaciones.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de las mejoras realizadas se encuentran ampliaciones en la red troncal, conformaci\u00f3n de nuevas trazas de fibra \u00f3ptica, cambio de electr\u00f3nica en localidades espec\u00edficas e implementaci\u00f3n de plan de mantenimiento integral de nodos de fibra \u00f3ptica. \u201cTodas estas acciones son parte del plan de mejora continua de la red provincial de fibra \u00f3ptica que se ha trazado en la empresa\u201d, asegur\u00f3 la presidenta de Ecom Chaco, Ana Clara Buttice.<\/p>\n\n\n\n
En esta l\u00ednea y en pro de contribuir a la mejora de atenci\u00f3n de clientes, reducir plazos de respuesta y agilizar las intervenciones t\u00e9cnicas que se requieran, ECOM a partir del mes de febrero de este a\u00f1o, implement\u00f3 su centro de operaciones de redes, m\u00e1s conocido como NOC por sus siglas en ingl\u00e9s (Network Operations Center).<\/p>\n\n\n\n
Puntos importantes<\/p>\n\n\n\n
Los centros de operaciones de red son puntos importantes en el desempe\u00f1o de las actividades y prestaci\u00f3n de servicios de conectividad, estos centros supervisan continuamente las interrupciones, fallas, eventos cr\u00edticos y anomal\u00edas en la red, as\u00ed como la necesidad de mantenimiento y actualizaciones, as\u00ed mismo dividen y canalizan las atenciones de cliente cr\u00edticos, el funcionamiento de estos centros promete una atenci\u00f3n y funcionamiento 24\/7 los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCon la implementaci\u00f3n de este centro NOC en ECOM, la empresa est\u00e1 reafirm\u00e1ndose como proveedor mayorista de servicios de calidad yendo a la vanguardia de las grandes empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones a nivel nacional\u201d, agregaron.<\/p>\n\n\n\n
El NOC acompa\u00f1ar\u00e1 el proceso de prestaci\u00f3n de servicios de conectividad de calidad, a trav\u00e9s del cual se garantizan las condiciones de prestaci\u00f3n de servicios a usuarios p\u00fablicos y en especial a los distribuidores de Internet minorista (ISP).<\/p>\n\n\n\n
Algunas ventajas<\/p>\n\n\n\n
La implementaci\u00f3n del NOC traer\u00e1 ventajas de atenci\u00f3n y prestaci\u00f3n de servicios como:<\/p>\n\n\n\n
Mejora de calidad de servicio al cliente<\/p>\n\n\n\n
Mejora la gesti\u00f3n de recursos y procesos internos<\/p>\n\n\n\n
Disponibilidad de informaci\u00f3n centralizada<\/p>\n\n\n\n
Monitoreo permanente de la red de conectividad<\/p>\n\n\n\n
Internamente la informaci\u00f3n que se canalice a trav\u00e9s del NOC, permitir\u00e1 a la empresa poder seguir ajustando y realizando mejoras de manera continua y permanente sobre la red, proyectando una evoluci\u00f3n constante de los servicios y condiciones bajo las cuales se presten.<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente el NOC operar\u00e1 de lunes a viernes, de 7 a 22, y ante cualquier inconveniente que presenten los clientes ISP, Cableoperadores y cooperativas de telecomunicaciones podr\u00e1n informar al correo noc@ecom.com.ar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
04-Mar-21 El Plan de Universalizaci\u00f3n de Acceso a Internet pretende la democratizaci\u00f3n del acceso a un servicio esencial como es el Internet; mientras que la implementaci\u00f3n del NOC traer\u00e1 ventajas de atenci\u00f3n y prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[98],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60379"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60379"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60382,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60379\/revisions\/60382"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.noticiasdelparana.com.ar\/NuevaEdicion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}