De inmediato, junto con el personal de enfermería, procedieron a evacuar a los 36 adultos mayores alojados en el lugar, priorizando su integridad y arriesgando la propia para ponerlos a salvo.
Intervinieron bomberos policiales, Bomberos Voluntarios San Fernando y personal médico, quienes trabajaron para controlar el siniestro y asistir a los residentes. Una ambulancia del hospital local realizó atención preventiva.
Los 36 residentes fueron realojados en el Hotel Del Pomar. No hubo personas lesionadas, registrándose únicamente daños materiales. El foco ígneo se habría originado por un cortocircuito en el sector de la cocina, sin propagarse a otras áreas del edificio.