Como circuló, en redes sociales, distintas versiones de lo sucedido, El Libertador habló con el Director General de Artes Escénicas, música y artes audiovisuales del Instituto de la Cultura, Eduardo Sívori para conocer qué ocurrió y principalmente cómo se solucionará la situación.
Sívori indicó que están trabajando en este tema, y señaló que posiblemente se descoordinó con la venta de entradas de forma online. Cabe quedar que, había dos maneras habilitadas de adquirir, a través de las boleterías del Teatro Vera o a través de la plataforma Fullticket.
Uno de los principales conflictos, es que las personas que compraron las entradas y no pudieron ingresar no sabían qué iba a pasar con esas entradas. Con respeto a esto, el director de la gran Fiesta dijo: «Seguramente se devolverá o se podrá canjear para otras noches». Aún resta que la medida se comunique de manera oficial y el método en el que se podrá realizar.